Een cookie is een klein stukje tekst dat naar de browser wordt gestuurd wanneer je zonnestap.nl bezoekt. Hier wordt informatie over uw websitebezoek opgeslagen. Zo kunnen we je ervaring op onze website nog beter maken.

Privacyverklaring Zonnestap

Versie september 2026

1. Wie zijn wij?

Zonnestap is een handelsnaam van Dutch Solar Central, eenmanszaak. Wij leveren en installeren zonnepanelen, thuisbatterijen en laadpalen voor particulieren en bedrijven. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Dutch Solar Central, handelend onder de naam Zonnestap
Spoetnik 10, 3824 MG Amersfoort
Telefoon: 033 208 90 43
E-mail: info@zonnestap.nl
Website: www.zonnestap.nl
KvK-nummer: 82210268

Voor vragen over privacy kunt u contact opnemen via info@zonnestap.nl.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met ons verwerken wij de volgende gegevens:

1. Contactgegevens: naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres.

2. Gegevens over uw woning of pand: adres van de installatielocatie, type woning, dakgegevens (oriëntatie, hellingshoek, dakbedekking, constructie), gegevens over de meterkast en de aansluiting, en foto’s en video’s die u ons stuurt of die wij bij een schouw of installatie maken.

3. Energiegegevens: uw (geschatte) energieverbruik, gegevens over uw energiecontract en, als u daarvoor kiest, opwek-, opslag- en verbruiksgegevens uit de monitoring van uw installatie.

4. Offerte- en ordergegevens: uw offerteaanvraag, de offerte, de overeenkomst, de geleverde producten met serienummers, installatiedatum, opleverinformatie en garantie- en servicegegevens.

5. Financiële gegevens: factuurgegevens, betaalgegevens, IBAN (bij terugbetaling) en betaalhistorie.

6. Zakelijke gegevens: bedrijfsnaam, KvK-nummer, btw-nummer en functie van de contactpersoon.

7. Communicatie: de inhoud van e-mails, WhatsApp-berichten, berichten via social media, formulieren en aantekeningen van telefoongesprekken.

8. Websitegegevens: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, bezochte pagina’s en gegevens verzameld via cookies (zie artikel 8).

9. Toegangsgegevens: de wifi-gegevens die u ons geeft om uw installatie te koppelen. Wij gebruiken deze uitsluitend voor het koppelen en bewaren ze niet langer dan daarvoor nodig is.

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens (zoals gegevens over gezondheid of religie) en geen burgerservicenummer. Stuur ons deze gegevens niet toe.

3. Waarom verwerken wij uw gegevens en op welke grondslag?

• Contact opnemen en uw vraag of offerteaanvraag beantwoorden: Uitvoering van een (voorgenomen) overeenkomst; gerechtvaardigd belang.

• Schouw uitvoeren, offerte opstellen en de installatie plannen en uitvoeren: Uitvoering van de overeenkomst.

• Factureren, betalingen verwerken en incasseren: Uitvoering van de overeenkomst; wettelijke verplichting.

• Garantie, service, klachten en storingen afhandelen, ook richting fabrikanten: Uitvoering van de overeenkomst; gerechtvaardigd belang.

• Uw installatie registreren bij de fabrikant en koppelen aan de monitoring: Uitvoering van de overeenkomst.

• Voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht: Wettelijke verplichting.

• Foto’s en video’s van installaties gebruiken voor onze website en social media, zonder herkenbare personen, huisnummers of volledige adresgegevens: Gerechtvaardigd belang (promotie van ons werk).

• U als klant informeren over vergelijkbare producten en diensten, zoals onderhoud of uitbreiding: Gerechtvaardigd belang; u kunt zich altijd afmelden.

• Nieuwsbrieven of marketing aan niet-klanten: Toestemming.

• De website beveiligen, laten functioneren en verbeteren: Gerechtvaardigd belang.

• Advertenties meten en tonen via cookies of pixels van derden: Toestemming (via de cookiemelding).

• Onze rechten vaststellen, uitoefenen of verdedigen, bijvoorbeeld bij een geschil: Gerechtvaardigd belang.

Als wij gegevens verwerken op basis van toestemming, kunt u die toestemming altijd intrekken. Dat heeft geen gevolgen voor verwerkingen die al hebben plaatsgevonden.

Als u de gegevens die nodig zijn voor de overeenkomst niet aan ons verstrekt, kunnen wij de overeenkomst niet (volledig) uitvoeren.

4. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking en die voor u rechtsgevolgen of vergelijkbare gevolgen hebben.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze hebben verzameld, tenzij de wet ons verplicht ze langer te bewaren.

• Aanvragen en offertes die niet tot een opdracht leiden: 2 jaar na het laatste contact.

• Klant-, order- en installatiegegevens: Zolang de installatie- en productgaranties lopen, en daarna nog 2 jaar.

• Facturen, betaalgegevens en overige administratie: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).

• Correspondentie over een klacht of geschil: 2 jaar na afhandeling, of langer zolang een procedure loopt.

• Foto’s voor marketing: Tot u bezwaar maakt, of tot wij het materiaal niet meer gebruiken.

• Wifi-gegevens voor het koppelen van de installatie: Direct na het koppelen verwijderd, tenzij u ons vraagt ze te bewaren voor service.

• Websitegegevens en cookies: Zie de cookiemelding op de website.

6. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen uw gegevens alleen als dat nodig is voor de doelen in deze privacyverklaring, met:

1. Onderaannemers en monteurs die in onze opdracht werkzaamheden uitvoeren;

2. Fabrikanten, leveranciers en groothandels, voor bestellingen, productregistratie, garantieclaims en monitoring;

3. Dienstverleners (verwerkers) die ons ondersteunen, zoals de beheerder van onze website en formulieren (Wix), opslag en CRM (Google), e-mail, onze boekhoud- en facturatiesoftware en IT-leveranciers;

4. Social media en advertentieplatformen (zoals Meta/Instagram), als u via die kanalen contact met ons opneemt of als u toestemming geeft voor marketingcookies;

5. Ons boekhoudkantoor, onze bank, verzekeraars, juridisch adviseurs en incassobureaus, voor zover nodig;

6. Overheidsinstanties, zoals de Belastingdienst, als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met partijen die in onze opdracht uw gegevens verwerken, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst, zodat zij dezelfde zorgvuldigheid en beveiliging toepassen. Partijen zoals fabrikanten, uw netbeheerder of energieleverancier, en platformen als Meta zijn voor hun eigen verwerkingen zelf verantwoordelijk. Hun eigen privacyverklaring is dan van toepassing.

Zonnestap verzorgt geen aanmeldingen bij de netbeheerder, energieleveren.nl, uw energieleverancier of subsidieverstrekkers. Als u dat zelf doet, deelt u uw gegevens rechtstreeks met die partijen.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van onze dienstverleners (zoals Wix, Google en Meta) kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Wij zorgen ervoor dat dit alleen gebeurt met passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (waaronder het EU-US Data Privacy Framework) of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

8. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij uw bezoek wordt opgeslagen op uw apparaat.

1. Functionele cookies zijn nodig om de website goed te laten werken en te beveiligen. Hiervoor is geen toestemming nodig.

2. Analytische cookies gebruiken wij om het gebruik van de website te meten en te verbeteren. Als deze cookies niet privacyvriendelijk zijn ingesteld, vragen wij eerst uw toestemming.

3. Marketing- en trackingcookies (zoals pixels van Meta of Google) gebruiken wij alleen als u daarvoor toestemming heeft gegeven. Hiermee kunnen wij de resultaten van onze advertenties meten en u relevante advertenties tonen.

U kunt uw cookievoorkeuren altijd wijzigen via de cookiemelding op de website of cookies verwijderen via de instellingen van uw browser.

9. Uw rechten

U heeft de volgende rechten:

1. Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.

2. Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren of aanvullen.

3. Recht op verwijdering: u kunt vragen uw gegevens te verwijderen, voor zover wij ze niet (meer) nodig hebben of wettelijk moeten bewaren.

4. Recht op beperking: u kunt vragen de verwerking tijdelijk te beperken.

5. Recht op overdraagbaarheid: u kunt vragen de gegevens die u aan ons heeft verstrekt in een gangbaar formaat te ontvangen of aan een andere partij te laten overdragen.

6. Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, waaronder het gebruik van foto’s van uw installatie. Tegen direct marketing kunt u altijd bezwaar maken; wij stoppen dan direct met die verwerking.

7. Recht om toestemming in te trekken: als de verwerking op toestemming is gebaseerd.

U kunt een verzoek sturen naar info@zonnestap.nl. Wij kunnen u vragen uw identiteit aan te tonen, om te voorkomen dat gegevens bij de verkeerde persoon terechtkomen. Stuur daarbij geen kopie van uw identiteitsbewijs zonder dat wij daarom vragen. Wij reageren binnen één maand. Bij complexe of veel verzoeken kan deze termijn met twee maanden worden verlengd; u hoort dat dan binnen de eerste maand van ons.

10. Klachten

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten via info@zonnestap.nl, dan zoeken wij samen naar een oplossing. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De actuele versie staat altijd op www.zonnestap.nl. Laatst gewijzigd: september 2026.